Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous (la société Bouquetier) collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos activités de vente et de livraison de fleurs.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Bouquetier.

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et livraisons de fleurs :

• Compte client / commande : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation.
• Paiement : les données de paiement sont traitées par un prestataire de paiement agréé ; elles ne sont pas conservées par Bouquetier.
• Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées) via cookies et traceurs.
• Contact / newsletter : messages adressés au service client et préférences d’abonnement.

Ces données permettent d’assurer un service fiable, personnalisé et sécurisé.

Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client.
• Traiter commandes, paiements, livraisons et factures.
• Répondre à vos demandes et assurer le service client.
• Vous adresser des newsletters et offres si vous y avez consenti.
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude.

Bases légales : exécution du contrat, consentement, obligations légales, intérêt légitime (sécurité des services, amélioration du site).

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, pour les seuls besoins des services, à des prestataires agissant pour le compte de Bouquetier et conformément au RGPD :

• hébergement et solution e-commerce,
• prestataire de paiement,
• transporteurs et coursiers,
• service d’envoi d’e-mails et de notifications,
• outils d’analyse d’audience et de mesure,
• régies/publicités en ligne (uniquement si vous y consentez).

Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité des données.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Lorsque c’est le cas, Bouquetier veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (notamment clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Durées de conservation

À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@bouquetier.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande d’exercice de droits dans un délai maximal d’1 mois à compter de sa réception.

Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires lorsque la demande présente un caractère complexe ou multiple. Dans ce cas, nous informerons le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans le mois suivant la réception de la demande initiale.

Si la demande est incomplète, nous pourrons demander des éléments complémentaires avant de la traiter. Le délai de réponse sera alors suspendu jusqu’à la réception des informations nécessaires.

En cas de désaccord persistant ou de difficulté non résolue, vous conservez le droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), à l’adresse suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ou via le site :  www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• le fonctionnement technique (panier, paiement, sécurité),
• la mesure d’audience et l’amélioration du site,
• la publicité et la personnalisation (soumis à votre accord).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramétrer mes cookies » en bas de page. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, incluant :

• chiffrement des communications (SSL/TLS),
• hébergement sécurisé,
• contrôles d’accès et sauvegardes régulières.

Internet demeurant un environnement ouvert, nous vous invitons à conserver vos identifiants confidentiels.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (transporteurs, réseaux sociaux, partenaires). Bouquetier n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant toute utilisation.

Modifications

Bouquetier peut modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de service. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. La version à jour s’applique dès sa publication.

À propos
Bouquetier est un fleuriste écoresponsable à Paris, spécialisé dans la création de bouquets de saison et la livraison de fleurs locales à Paris et en France.